Política de Trocas e Devoluções

Por se tratarem de produtos personalizados e fabricados sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a aprovação da arte.

 

Aceitamos trocas ou devoluções em casos de: defeito de fabricação comprovado, erro de personalização por parte da nossa equipe, ou produto danificado no transporte.

 

Para solicitar, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail contato@caradacaneca.com.br com fotos do produto e número do pedido.

 

O prazo para reenvio ou reembolso é de até 15 dias úteis após análise e aprovação da solicitação. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.