Política de frete
Política de Frete — Cara da Caneca | Presentia Brindes
Trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, no menor prazo possível e com o melhor custo de frete para você.
1. Modalidades de entrega
Trabalhamos com os Correios (PAC, SEDEX) e, dependendo da região, transportadoras parceiras. As opções disponíveis e os valores são calculados automaticamente no checkout com base no seu CEP.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega é composto por duas etapas:
- Prazo de produção: para produtos personalizados, contamos a partir da aprovação da arte pelo cliente (em média 3 a 5 dias úteis, dependendo do produto e quantidade).
- Prazo de transporte: indicado no checkout conforme a modalidade escolhida e o CEP de destino.
Feriados nacionais e regionais podem impactar os prazos. Faremos o possível para manter você informado sobre o andamento do seu pedido.
3. Rastreamento
Após o envio, você receberá o código de rastreamento pelo WhatsApp (16) 99232-5819 ou pelo e-mail cadastrado no pedido. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
4. Endereço de entrega
Confira bem o endereço informado no pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por dados de entrega incorretos. Caso perceba um erro após a finalização do pedido, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (16) 99232-5819.
5. Pedido não entregue
Se o produto retornar por endereço não encontrado, ausência do destinatário ou recusa de recebimento, entraremos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso, uma nova taxa de frete poderá ser cobrada.
6. Extravio ou dano no transporte
Em caso de extravio ou dano causado pelo transporte, acione a gente imediatamente pelo WhatsApp (16) 99232-5819 com fotos do produto e da embalagem. Abriremos a reclamação junto à transportadora e faremos o possível para resolver rapidamente.
Dúvidas sobre seu frete? WhatsApp: (16) 99232-5819. Estamos aqui!