Termos de serviço
Bem-vindo! Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com estes Termos de Serviço. Leia com atenção — foram feitos pensando em uma relação justa e transparente.
1. Sobre nós
A Cara da Caneca – Presentia Brindes é uma loja especializada em brindes personalizados. Nosso compromisso é entregar produtos com qualidade, capricho e prazo justo. Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp: (16) 99232-5819.
2. Produtos personalizados
A maioria dos nossos produtos é produzida especialmente para você após a confirmação do pedido e aprovação da arte. Por isso, pedidos personalizados não podem ser cancelados após o início da produção, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Fazemos questão de validar a arte com o cliente antes de produzir — justamente para evitar qualquer surpresa.
3. Pedidos e pagamento
Seu pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Para produtos com personalização, entraremos em contato pelo WhatsApp (16) 99232-5819 para aprovar o arquivo antes de iniciar a produção. Nos reservamos o direito de cancelar pedidos em caso de erro de preço, indisponibilidade ou suspeita de fraude — nesse caso, o valor pago será estornado integralmente.
4. Prazos de entrega
Os prazos informados no checkout são estimativas baseadas no histórico de cada modalidade de frete. Para pedidos com arte, o prazo começa a contar após a aprovação da arte pelo cliente. Atrasos causados por transportadora, greve, força maior ou endereço incorreto não são de nossa responsabilidade, mas fazemos o possível para acompanhar cada entrega.
5. Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras online garantem ao consumidor o direito de se arrepender em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido personalizado exclusivamente para o cliente. Para exercer esse direito, entre em contato pelo WhatsApp (16) 99232-5819.
6. Responsabilidade pelas informações
O cliente é responsável pela exatidão dos dados do pedido — endereço de entrega, arquivos de arte, etc. Erros nessas informações que causem reenvio ou reimpressão serão de responsabilidade do cliente. Sempre conferimos com você antes de produzir.
7. Propriedade intelectual
Ao enviar arquivos ou logotipos para personalização, o cliente declara ter os direitos de uso sobre as imagens, isentando a Cara da Caneca – Presentia Brindes de qualquer responsabilidade por uso indevido de marcas ou imagens de terceiros.
8. Privacidade
Seus dados são tratados com sigilo e usados exclusivamente para gestão dos pedidos e comunicação. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para a entrega (transportadora) ou exigência legal.
9. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível aqui na loja. O uso continuado após qualquer alteração implica aceitação dos novos termos.
10. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor. Para resolução de disputas, fica eleito o foro da comarca de domicílio do consumidor.
Qualquer dúvida, estamos aqui! WhatsApp: (16) 99232-5819.